Política de reembolso
En Perfume Real Importados nos comprometemos a ofrecer exclusivamente perfumes 100% originales e importados, cuidando en todo momento la autenticidad, calidad e integridad de cada producto.
Debido a la naturaleza de nuestros productos, considerados artículos de uso personal, todas las ventas son finales. Por este motivo, una vez confirmado el pedido, no realizamos cambios, devoluciones ni reembolsos por arrepentimiento de compra, elección incorrecta de fragancia o cambio de preferencia.
Antes de cada envío, nuestro equipo revisa cuidadosamente los productos y comparte con el cliente evidencia fotográfica del estado y empaque de su pedido, con el propósito de dejar constancia de que los artículos salen de nuestras instalaciones en buenas condiciones y correctamente protegidos.
La única excepción para solicitar un reembolso aplica cuando el producto llegue roto, dañado o inutilizable como consecuencia directa del manejo de la empresa de mensajería durante el traslado.
Por la naturaleza del producto, cualquier daño deberá ser reportado dentro de un plazo máximo de 2 día después de haber sido entregado el pedido. Una vez transcurrido este periodo, no será posible aceptar solicitudes de devolución o reembolso.
Para realizar la revisión correspondiente, el cliente deberá proporcionar evidencia fotográfica o en video del paquete, empaque y producto recibido. La evidencia será comparada con las fotografías tomadas antes del envío.
No procederán solicitudes de devolución o reembolso por daños ocurridos después de la entrega, manipulación inadecuada del producto, uso del mismo o cualquier situación que no pueda atribuirse al proceso de transporte.
Antes de finalizar tu compra, te recomendamos verificar cuidadosamente la fragancia seleccionada, presentación, tamaño y demás características del producto. Si tienes alguna duda, nuestro equipo estará disponible para orientarte antes de realizar tu pedido.
Aspectos como el aroma, notas olfativas, duración, fijación, proyección y desempeño de una fragancia pueden variar de acuerdo con la percepción de cada persona, tipo de piel, clima y condiciones de uso. Por tratarse de factores subjetivos, no constituyen motivo para solicitar cambios, devoluciones o reembolsos.
Al realizar una compra a través de nuestro sitio web, el cliente reconoce haber leído, comprendido y aceptado esta política antes de confirmar su pedido.